Política de Privacidade

IRUZ é um produto da InfoStark, empresa de tecnologia que disponibiliza uma plataforma de CRM (gestão de relacionamento com clientes) para que negócios organizem, segmentem e se comuniquem com sua própria base de clientes e leads.

Na relação com os dados pessoais tratados dentro da plataforma, o cliente contratante ("Cliente", quem assina o contrato de uso) é, na imensa maioria dos casos, o controlador dos dados: é o Cliente quem decide para que finalidade coleta os dados de seus leads e clientes, e é o Cliente quem obtém (ou deveria obter) o consentimento ou outra base legal para tratá-los.

A InfoStark atua como operadora: trata os dados que o Cliente insere ou conecta na plataforma seguindo as instruções do próprio Cliente, para viabilizar o funcionamento do produto (envio de mensagens, segmentação, relatórios). A InfoStark não decide sozinha as finalidades desse tratamento e não usa os dados dos leads do Cliente para fins próprios alheios à prestação do serviço.

Esta política descreve como a InfoStark trata dados nas duas frentes em que isso acontece: como operadora, sobre os dados que o Cliente carrega na plataforma, e como controladora, sobre os dados dos próprios usuários da plataforma (quem faz login e usa o IRUZ no dia a dia).

Como operadora, a pedido e sob instrução do Cliente, entre outros: nome, e-mail, telefone, cidade e estado, identificadores externos, tags, atributos de comportamento (depósitos, apostas, compras, cliques, aberturas de mensagem) e metadados de campanha (origem, UTM).

Como controladora, sobre quem usa a plataforma: nome, e-mail e dados de autenticação do usuário logado, registros de uso e auditoria de ações realizadas no sistema.

Quando a InfoStark atua como operadora, a base legal do tratamento dos dados dos leads e clientes finais é definida e assegurada pelo Cliente, não pela InfoStark. É responsabilidade do Cliente ter, para cada dado que carrega na plataforma, uma base legal válida (consentimento do titular, execução de contrato, legítimo interesse ou outra hipótese prevista em lei) e conseguir comprová-la se solicitado.

Para dar suporte a essa comprovação, a plataforma permite registrar, para cada lead importado, quando e a partir de que origem a lista foi declarada pelo Cliente.

Dados podem ser compartilhados com provedores que operam a infraestrutura do serviço (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, SMS e WhatsApp), estritamente para viabilizar o funcionamento da plataforma, e não são vendidos a terceiros.

Titulares de dados tratados pela plataforma (leads e clientes finais do Cliente) devem exercer seus direitos, incluindo acesso, correção e eliminação, diretamente junto ao Cliente com quem se relacionam, já que é o Cliente o controlador desses dados. A plataforma oferece ao Cliente a ferramenta para atender a esses pedidos, incluindo eliminação definitiva de um lead e seus dados associados.

Usuários que fazem login diretamente no IRUZ podem exercer seus direitos sobre os próprios dados de conta entrando em contato pelos canais da seção 7.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados na plataforma contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Os dados são mantidos enquanto o contrato com o Cliente estiver ativo, ou pelo prazo necessário para cumprir obrigação legal, e eliminados ou anonimizados quando essa necessidade cessa.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pela InfoStark podem ser enviadas para contato@infostark.io.