Termos e Condições

A IRUZ é uma plataforma de CRM operada pela InfoStark LTDA, CNPJ 59.606.499/0001-28, com sede em Uberaba, Minas Gerais ("IRUZ" ou "nós"). Estes termos valem para quem pede acesso, para quem contrata a plataforma ("Cliente") e para as pessoas que o Cliente convida para usar a conta.

Ao pedir acesso ou criar uma conta, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.

O pedido de acesso não cria contrato nem obriga nenhuma das partes. Com ele, a IRUZ avalia a operação e pode enviar uma proposta comercial, pelo e-mail informado, ou recusar o pedido.

A contratação acontece quando o Cliente aceita a proposta. As condições específicas da proposta (valores, faixa, prazos, canais e adicionais) prevalecem sobre estes termos naquilo em que forem diferentes. Só depois do aceite a IRUZ cria a conta e envia o convite de acesso ao responsável indicado.

A remuneração da IRUZ tem até quatro partes, conforme a proposta aceita:

• Implantação: valor único, cobrado no início, que cobre a configuração da conta, dos canais e da integração de eventos. Não é devolvida depois que a implantação começa.
• Mensalidade: definida pela faixa de depositantes ativos da operação nos últimos 30 dias, medida pela própria plataforma. O valor da faixa fica travado por 12 meses a partir da contratação. Se a operação ficar acima da faixa contratada por 2 meses seguidos, a mensalidade passa para a faixa seguinte.
• Envio por uso: e-mail, SMS e outros canais pagos são cobrados por envio, pelos valores da proposta. O saldo de créditos de envio não vence.
• Adicionais: assentos extras, marcas adicionais e outros recursos contratados à parte.

O pagamento é feito por Pix, pelo link que a IRUZ envia a cada ciclo. Em caso de atraso, a IRUZ avisa por e-mail e pode suspender os envios e o acesso até a regularização. A suspensão não apaga dados. Valores pagos não são devolvidos, salvo o que a proposta disser.

Quando a proposta prevê que o Cliente pague diretamente os provedores de envio (contas próprias de e-mail ou SMS), esses custos são do Cliente e não passam pela IRUZ.

Plataforma de CRM para organizar a base, segmentar, montar flows e disparos e medir resultado. Na operação de casa de apostas, a IRUZ configura os canais de envio e a integração de eventos junto com o time técnico do Cliente.

A IRUZ busca manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garante funcionamento sem interrupção. A entrega das mensagens depende de provedores e operadoras de terceiros, e a IRUZ não garante que toda mensagem enviada chegue ao destinatário.

• Ter base legal para tratar os dados que coloca na plataforma e para enviar comunicações a esses contatos.
• Respeitar os pedidos de descadastro e de exclusão, que a plataforma registra e bloqueia automaticamente.
• Na operação de apostas: cumprir a Lei 14.790/2023 e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, não se comunicar com menores de 18 anos nem com jogadores autoexcluídos, e seguir as regras de publicidade e de jogo responsável.
• Ser o responsável pelo conteúdo das mensagens, das ofertas e das promoções que envia.
• Guardar as credenciais de acesso e responder pelo que for feito com elas.
• Não usar a plataforma para spam, conteúdo ilegal ou qualquer prática que viole direitos de terceiros.

A IRUZ pode suspender envios que violem estes termos ou a lei, ou que ponham em risco a reputação dos canais de envio, avisando o Cliente.

Sobre os dados dos jogadores, leads e clientes que o Cliente coloca na plataforma, o Cliente é o controlador e a IRUZ é a operadora: trata esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções do Cliente, nunca para fins próprios.

Sobre os dados de quem pede acesso e de quem usa a plataforma (nome, e-mail, telefone, dados de acesso), a IRUZ é a controladora. Usamos esses dados para avaliar o pedido, enviar a proposta, criar a conta, prestar o serviço, cobrar e cumprir obrigações legais. Guardamos o pedido de acesso recusado por até 12 meses.

Os dados ficam em servidores no Brasil, com acesso restrito e protegido. Os direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade podem ser exercidos pelo e-mail de contato abaixo. Mais detalhes na Política de Privacidade.

A plataforma, o código e a marca IRUZ são da IRUZ. Os dados que o Cliente coloca na plataforma são do Cliente. Ao fim do contrato, o Cliente pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias. Depois desse prazo os dados são apagados, salvo o que a lei obrigar a guardar.

O contrato vale pelo prazo da proposta. Qualquer parte pode encerrar com o aviso previsto na proposta, e a IRUZ pode encerrar de imediato em caso de violação grave destes termos ou da lei.

A responsabilidade da IRUZ por danos diretos fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao fato. A IRUZ não responde por lucros cessantes nem por danos causados por conteúdo ou base de contatos do Cliente.

A IRUZ pode atualizar estes termos e avisa o Cliente por e-mail com antecedência razoável. Mudanças em preço contratado só valem conforme a proposta aceita.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Uberaba, Minas Gerais.

Dúvidas, pedidos sobre dados pessoais e avisos: contato@infostark.tech.